返金ポリシー
返品・交換について
当店で取り扱う商品（石けん、シャンプーバー、コンディショナーバー等）は衛生商品のため、お客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。
開封・使用後の商品はもちろん、イメージ違い、香り・使用感が合わない、ご注文間違い等による返品・交換も承っておりません。
ただし、以下の場合に限り、返品・交換または返金にて対応いたします。
- 商品に初期不良（破損・汚損・瑕疵等）がある場合
- 当店の手配ミスにより、ご注文と異なる商品（誤配送）が届いた場合
- 配送中の事故等により、明らかな破損が認められる場合
商品到着後7日以内に、下記窓口までご連絡ください。
期限を過ぎた場合は、対応いたしかねる場合がございます。
当店にて状況を確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。
なお、不良状況の確認のため、商品の状態が分かる写真のご提供をお願いする場合がございます。
返金ポリシー
不良品、誤配送その他当店に責任があると判断した場合に限り、交換または返金にて対応いたします。
返金となる場合は、原則としてご利用時の決済方法に返金いたします。
返金手続きは、返品商品の受領および内容確認後、10営業日以内を目安に行います。
なお、金融機関または決済会社の処理状況により、実際の返金反映までお時間をいただく場合があります。
返品配送ポリシー
不良品、誤配送その他当店に責任がある場合の返送送料は、当店が負担いたします。
当店の案内なく返送された商品については、受け取りできない場合がありますので、必ず事前にご連絡ください。